Самая частая история с аналитикой: счётчик «поставили когда-то», кто именно и куда — никто не помнит, а доступ остался на почте бывшего подрядчика. Владелец узнаёт об этом в тот момент, когда нужны данные, и выясняет, что за последний год они собирались с дырами. Установка Яндекс Метрики занимает час, но от того, как она сделана, зависит достоверность всех будущих отчётов. Ниже — порядок первой настройки для небольшого сайта: от создания счётчика до проверки, что данные идут правильно и принадлежат вам.
Перед установкой: аккаунт и роли
Начните не с кода, а с учётной записи. Счётчик должен быть создан в аккаунте, который принадлежит компании или лично владельцу, а не сотруднику и не агентству. Подрядчика добавляют в доступ как гостя или помощника: он видит отчёты и вносит настройки, но счётчик не уходит вместе с ним. Если аккаунта у компании ещё нет, заведите отдельную почту под сайт и храните пароль там же, где остальные важные пароли.
Второй вопрос — кто будет заниматься сайтом дальше. Если им управляет разработчик, согласуйте с ним место вставки кода заранее: так проще избежать ситуации, когда код оказывается в двух местах и считает каждый визит дважды.
Создание счётчика
В кабинете Метрики нажимается кнопка добавления счётчика. Нужно указать название (удобно писать адрес сайта, чтобы потом не путать, если счётчиков станет несколько), домен и часовой пояс. Там же включают вебвизор и сбор данных о кликах и прокрутке: эти опции стоят в настройках создания и позже включаются, но проще отметить их сразу, пока вы не забыли. После сохранения система выдаёт фрагмент кода.
- Скопируйте код целиком, не редактируя.
- Для сайта на популярной CMS поищите готовый модуль или поле «код счётчиков» в настройках шаблона: правка файлов вручную не нужна.
- Для сайта на конструкторе вставьте номер счётчика в специальное поле интеграций, если оно есть, иначе используйте поле для произвольного кода в разделе настроек.
- Если сайт написан под заказ, код размещают в шаблоне, который общий для всех страниц, внутри раздела заголовка.
Проверка: данные действительно идут
Сразу после вставки откройте свой сайт в отдельном окне и вернитесь в кабинет: в списке счётчиков должен появиться признак, что код обнаружен, а в отчёте по визитам — первая запись. Задержка в несколько минут нормальна. Если признака нет, проверьте типичные причины: код вставлен не на всех страницах, кеш сайта отдаёт старую версию, блокировщик рекламы в вашем браузере режет сам счётчик (проверяйте в другом браузере или в режиме без расширений).
Отдельно пройдитесь по разным типам страниц: главная, услуга, статья, страница благодарности, мобильная версия. Бывает, что на главной счётчик есть, а на внутренних страницах, собранных другим шаблоном, нет.
Фильтры: убрать свои заходы
Сотрудники, владелец и подрядчик открывают сайт постоянно, и эти визиты смешиваются с клиентскими. В разделе фильтров можно исключить адреса, с которых заходите вы сами. Для офиса со статичным адресом это решается одной настройкой. Для работы из дома, где адрес меняется, надёжнее другой путь: договориться, что тесты делаются в отдельном браузере, а их результаты вы потом отличаете по времени.
Согласие посетителя и политика конфиденциальности
Метрика записывает поведение людей и сохраняет файлы cookie, поэтому на сайте должна быть страница с описанием того, какие данные собираются и зачем. Чаще всего её добавляют в подвал, а на форме заявки рядом с кнопкой ставят ссылку на согласие на обработку данных. Какой именно текст нужен вашему бизнесу, лучше уточнить у юриста: шаблоны из интернета бывают устаревшими.
Связки с другими сервисами
Когда счётчик стабильно собирает данные, подключите соседние сервисы:
- Яндекс Вебмастер — чтобы видеть в Метрике запросы, по которым люди находят сайт в поиске.
- Яндекс Директ — если планируется реклама, связку делают до запуска первой кампании, чтобы расходы с самого начала попадали в отчёты.
- Форма заявки и телефония — если они умеют передавать события, подключите передачу данных сразу, не откладывая.
Порядок важен: сначала проверенный счётчик, потом связки. Подключать рекламу к счётчику, который неизвестно что считает, — значит платить за непонятные цифры.
Доступы и передача дел
Раз в год или после смены подрядчика откройте раздел доступа и посмотрите, кто имеет права. Лишних людей уберите, а себе оставьте права владельца. Запишите номер счётчика и адрес аккаунта в рабочий документ компании: через два года эти сведения понадобятся тому, кто придёт на ваше место.
Вопросы и ответы
Сколько времени занимает установка Метрики?
Само создание счётчика и вставка кода — около часа. Ещё столько же уйдёт на проверку разных страниц и настройку фильтров. Данные в отчётах появляются с первых визитов.
Можно ли доверить установку подрядчику?
Можно, но счётчик должен быть оформлен на вас, а подрядчик получить гостевой доступ. Тогда при смене исполнителя история визитов сохранится.
Что делать, если счётчик стоит, а отчёты пустые?
Проверьте, на всех ли страницах размещён код, не отдаёт ли сайт устаревшую версию из кеша и не блокирует ли счётчик расширение в вашем браузере. Затем откройте сайт с телефона без Wi-Fi.
Нужно ли переустанавливать счётчик при смене дизайна?
Сам счётчик остаётся прежним, но код живёт в шаблоне. При переезде на новый шаблон его легко потерять, поэтому после каждой переделки сайта повторите проверку из этой статьи.
Что дальше
Когда счётчик установлен и проверен, пора заводить цели и разбираться в отчётах. Если хочется передать эту работу команде, агентство Креатифф настраивает Метрику для малого бизнеса: оформляет счётчик на владельца, подключает рекламу и показывает понятный отчёт о том, откуда приходят обращения.
